Mystery Shopper

El momento de un comprador incognito llego a tu negocio. El mystery shopper es una tecninca muy usada en otros paises; ya que el mismo sirve para medir y dar una opinion objetiva a los negocios, de como atiende su personal, que puntos hay que mejorar, que no estan haciendo como el manual explica.

La atención al cliente: Buscamos siempre que el Marketing sea de boca en boca, para eso la experiencia del cliente/consumidor de tu negocio tiene que salir contento del mimso, a traves de nuestro servicio de cliente incognito nos hacemos pasar por uno más para que los vendedores o los que atienden al cliente actuan normalmente. Luego presentamos una evaluación a los directores sobre cada paso que atravesamos dentro de la empresa, el mismo puede ser positivo o negativo, pero siempre buscamos la forma de mejorar...

Creemos firmemente que lo mas importante de una empresa es la fidelización de sus clientes, y la recomendación, por eso este sistema es ideal para la evaluación del mismo.

Lo más importante es que nunca sabran de donde venimos, ya que la simulación del personal siempre se mantiene incognita, esto gracias a los profesionales que trabajan con nsotros.

Hay varios tipo de Mystery shopper, el mas común es de visita, quiere decir que el mismo va hasta un lugar y mide desde la recepción, la orden, el plato, crea una situación incomoda y el pago del servicio, luego presenta una evaluación a los propietarios.